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大學圖書館讀者服務管理創新措施探析
發布時間:2019-12-23

  摘    要: 高校圖書館是教育事業的重要組成部分,能夠體現出學校的辦學水平。隨著教育事業的不斷發展,高校圖書館的作用與地位日益凸顯,而高校圖書館的管理和服務創新,也顯得更為迫切。本文以高校與高校圖書館歷年來的成長與發展作為大背景,對相關服務與創新進行深入研究,積極探究在高等院校教育改革這樣的大環境下,高校圖書館是以何種方式去適應并隨著環境改變不斷發展與變化的。據此,再提出適合高校圖書館的相對管理和服務方面的措施。

  關鍵詞: 高校; 圖書館; 管理創新;

  引言

  高校圖書館是國家發展高等院校教育事業的核心內容之一,也是國家社會主義現代化改革發展的著力點,通過對高校圖書館的完善與發展,能對培養高校人才,推動教育事業的發展帶來積極影響,意義深遠。而對高校圖書館公共管理與服務效率等方面來看,又是高校圖書館發展過程中需要著重注意的一點,這是一個全新的認知過程,但在這個過程中,能促進高校圖書館與高校之間的聯系。所以,本文著重在于探討高校圖書館讀者服務的理論、方法與管理創新研究,以此為深入高校圖書館改革,為其之后的發展與創新提供借鑒。

  一、高校圖書館讀者服務管理與服務創新內容

  筆者認為,高校圖書館在管理和服務方面的創新,應該從以下幾方面進行:(1)圖書館管理模式的設定;(2)圖書館管理與服務等機構的設定;(3)在對圖書資源和信息提供服務上的布置;(4)圖書按學科進行分類以提供借閱信息的服務等內容。大部分高校圖書館都是以“藏書、借書、讀書”一體化服務模式為借閱者提供服務,這方便了讀者。在資源和信息服務方面,大部分高校圖書館一般會將館藏圖書根據書的出版時間、文種以及學科門類等信息進行分類,并且會為他們編制相關的索引書號,以方便讀者查看借閱。

  二、高校圖書館的管理創新措施

  在管理與服務創新上,高校圖書館可以從以下兩個方面著手。首先,從管理方式上著手,有力借助人力資源上的長處,去做資源管理和過程管理;其次,用公平、公正和公開的態度去進行人員與館舍管理;當然,館舍在服務方面一定要加強管理和服務上的不斷創新,要從內到外進行圖書館的管理、創新做出完善改進。

  (一)圖書館人力資源管理創新

  要想管理好一個組織,首先要做的就是明確每一個崗位的職責,然后根據個人能力的不同,將他們安排到適合自己的工作崗位,并創建良好和諧的工作環境,發揮出每個人的最大能力,實現組織整體目標發展的一體化,這就是人力資源管理的基本理論。但人力資源管理與人事管理有很大的不同,雖然人力資源管理是人事管理的延伸,但人力資源管理著重的是對人的管理與安排,而傳統的人事管理主要是根據“事”的屬性安排人,這種方式雖然有一定好處,但會使員工在長久的工作之中對工作環境產生倦怠感,同時也會失去工作的積極性。所以高校圖書館在進行人力資源管理的時候,應該秉持“以人為本”的思想,對人力資源進行正確的開發利用,做到學歷與能力并重,不以工作經驗為統一標準,正式員工能力的差異性,合理安排員工的工作崗位。
 

大學圖書館讀者服務管理創新措施探析
 

  (二)圖書館公平過程管理創新

  企業員工之間如果相互信任,企業就可以建立一種軟性的管理方式,讓企業員工參與到企業管理和創新中來,在其中獲得參與感,這是公平過程管理的一種。在高校圖書館實現公平管理過程,應從以下幾方面進行:(1)與傳統的管理模式相比,公平過程管理模式較為重視員工的自主權與決定權,讓圖書管理員也參與到決策的環節過程中來。(2)圖書管理員不應該只是一個執行決策的角色,他們也應該成為制定決策的角色之一,只有當他們熟悉了決策的制定原則和圖書館的管理運行模式,才能對所做的工作環境有更熟悉的認知,充分發揮其個體的力量,從而增強整體的力量。(3)與傳統的圖書館管理模式相比,現在的管理模式已經有了很大的創新,相較于過去也更適應社會的發展需要,但于未來而言,要想適應未來社會的需要,就需要更加長足的創新發展,不斷完善管理模式,創立新的管理模式,以適應未來社會的需要。(4)圖書館管理人員應該清楚決策的制定原則,并且知道在未來該怎么執行。這樣做能夠讓館員明白他們提出的意見是有被考慮在內的,即便是沒有采納,但是也會獲取決策者的信任感。(5)制定新決策之后,需要向館員說明新規定是什么,以便明確個人的職責。這種新的管理方式對于人與人之間的信任會有積極的作用。

  (三)全面質量管理體系創新

  全面質量管理是圖書館管理創新的重要內容,全面質量管理,就是以讀者評價為核心,以適合館舍發展模式為內容,建立質量管理體系,逐步提升服務的質量;在綜合評價以及其他服務評價方面,直接利用健全的質量管理方式,并與該地較為先進和合理的管理體系相結合,完善自身打造健全的質量管理體系。

  (四)圖書館組織文化建設創新

  圖書館傳統的管理模式陳舊,不管是信息上還是服務上,甚至其他多個方面都存在不足,需要不斷完善。不只是在業務上、組織上,還是圖書館的其他管理模式上也有很多不足,滿足不了大眾讀者的需求。圖書館的管理模式應該根據圖書館的實際情況為基準,在此基礎上不斷完善管理模式,提升管理層次,創造良好的工作氛圍。

  三、結論

  如今,社會發展迅速,網絡化和信息數字化不斷在各領域得到普及,高校圖書館也隨著社會的進步而進步,更加滿足了社會的需要,但同時,高校圖書館也面臨著巨大的挑戰,互聯網帶來的激烈競爭,推動著高校圖書館的持續性創新發展,以此提升圖書館的服務質量,得到社會認可。但這種跨越使得高校成本加重了許多,雖然眾多高校有著堅實的物質基礎,能夠很好的應對圖書館的擴大與設施的更新,但在圖書館人才、服務、管理等方面仍存在難題,在高校圖書館未來的發展中,對管理與服務模式的創新是一條必經之路,唯有不斷改善才能完全發揮我國高校圖書館最關鍵的作用。

  參考文獻

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  [2] 劉菊霞.高校圖書館管理與服務的現狀及發展趨勢[J].圖書館理論與實踐,2013(12):83-85.
  [3] 楊佩輝.淺談高校圖書館管理與服務的創新[J].科技情報開發與經濟,2014(14):48.

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